Verzending
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland. Verzendkosten bedragen €5,95.
Het product wordt verzonden via PostNL of DHL. Na registratie ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen en te zien wanneer het wordt geleverd.
Ben je niet thuis bij levering, dan zijn er twee opties:
- PostNL/DHL heeft een bericht achtergelaten dat je pakket bij je buren is afgeleverd.
- PostNL/DHL laat een 'niet thuis'-kaart achter met meer informatie over je pakket.
Levertijd
Houd rekening met een levertijd van ongeveer 1 werkweek.
Retourbeleid
Als de bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, kun je de bestelling retourneren. Je hebt altijd het recht om het product zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te retourneren (conform de wet 'koop op afstand'), met uitzondering van producten die persoonlijk van aard zijn. Stuur hiervoor een e-mail naar cositosspices@outlook.com of gebruik het algemene contactformulier. Vermeld duidelijk je naam, het ordernummer en welk product je wilt retourneren. We proberen de e-mail binnen 48 uur na ontvangst te verwerken en sturen je het retourformulier toe. Je kunt de bestelling vervolgens retourneren. Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Voeg altijd het retourformulier toe; zonder dit formulier kunnen we de retourzending niet verwerken.
Retourneren
- Verpak het artikel netjes en zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg het ingevulde retourformulier bij de retourzending toe. Zonder dit formulier kan de retour niet worden verwerkt.
- Zorg ervoor dat de retourzending voldoende gefrankeerd is; je bent zelf verantwoordelijk voor de ontvangst van de retourzending.
- Retourneer de bestelling naar het retouradres.
- Zodra de retour is ontvangen, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op het rekeningnummer waarmee het product is betaald.
Voorwaarden
- Het artikel moet origineel, compleet en onbeschadigd zijn.
- De 14 dagen bedenktijd gaat in de dag na ontvangst van het product.
- Je moet de kruiden ongebruikt, onbeschadigd en nog steeds verzegeld in de originele verpakking, goed verpakt en voldoende gefrankeerd retourneren binnen 14 werkdagen na ontvangst. Cosito's Spices is niet aansprakelijk voor ontbrekende retourzendingen. We adviseren retourzendingen met track & trace te versturen.
- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet door Cosito's Spices gecrediteerd.
- De consument is verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste retouradres.
- Cosito's Spices behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts een deel van het betaalde bedrag te crediteren als er een vermoeden is dat het artikel al is gebruikt of beschadigd is door gebruik.
- Cosito's Spices behoudt zich ook het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts een deel van het betaalde bedrag te crediteren als de artikelen niet binnen 14 dagen na levering van de bestelling worden geretourneerd.
- Je moet het ingevulde retourformulier bijvoegen.
- De terugbetaling van het aankoopbedrag vindt zo spoedig mogelijk plaats (uiterlijk binnen 10 werkdagen) na ontvangst van de retourzending.
Kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, behalve in het geval van:
- Een productfout.
- Indien het product beschadigd is. De klant moet bewijzen dat deze schade vooraf aanwezig was en dit binnen 14 dagen melden.
Retouradres
Ons postbusadres is:
- Cosito's
- Postbus 32
- 3600 AA
- Maarssen
- Nederland
